物(wù)业保洁案例

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海南三原华庭物(wù)业服務(wù)有(yǒu)限公司

时间:2016年08月18日

海南三原华庭物(wù)业服務(wù)有(yǒu)限公司成立于2004年2月,注册资金500万元,是國(guó)家一级资质物(wù)业管理(lǐ)企业,通过ISO9001國(guó)际质量體(tǐ)系认证,现為(wèi)海南省企业信用(yòng)等级AAA级,中國(guó)物(wù)业管理(lǐ)协会理(lǐ)事单位,海南省物(wù)业管理(lǐ)协会副会長(cháng)单位,國(guó)际金钥匙物(wù)业联盟组织成员单位,戴德梁行海南战略合作伙伴。在管项目中有(yǒu)“國(guó)优”小(xiǎo)區(qū)一个(海南省2003年迄今唯一荣获该殊荣物(wù)业公司)、省优项目2个,市优项目若干,几个优势项目还分(fēn)别获得当地政府部门评选的“海南省绿色社區(qū)”“海南省生态文(wén)明住宅小(xiǎo)區(qū)”“海南省卫生先进单位”“海口市花(huā)园式单位”等称号。

公司管理(lǐ)面积达400多(duō)万平方米,公司业務(wù)主要分(fēn)布在海南海口、临高、琼海、保亭、澄迈、儋州、临高、广东汕头、四川雅安等地。接管物(wù)业类型包括办公写字楼、别墅、花(huā)园洋房、公寓、高层住宅、工业园區(qū)等。管理(lǐ)项目主要有(yǒu):海口四季华庭、泰达天海國(guó)际、比华利山(shān)庄、鸿天阁、鲁能(néng)海蓝椰风三期、美灵湖(hú),琼海玲珑湾、翠屏湾,临高長(cháng)岛蓝湾,保亭上观园、仙嶺郡,儋州西城國(guó)际,四川雅安四季城等。目前在职员工1000余人,其中管理(lǐ)人员大专以上學(xué)历达98%以上。

物(wù)业管理(lǐ)的最终目的是為(wèi)了发挥物(wù)业的最大使用(yòng)功能(néng),使其保值增值,并為(wèi)物(wù)业所有(yǒu)人和使用(yòng)人创造整洁、文(wén)明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增長(cháng),这也是我们三原华庭人在工作中為(wèi)之奋斗的目标。為(wèi)了更好、更快的实现这一目标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”為(wèi)指导思想,坚持做到“高起点、高标准、高质量”,并在工作中形成了以下几点特色:

1、以人為(wèi)本、重视培训

人才对企业来说,是最重要的资源,是决定企业发展的主要因素,為(wèi)人才的成長(cháng)和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针,在我司内部,已形成了“能(néng)者上,庸者下”,奖惩严明的良好的用(yòng)人體(tǐ)制。对此,我们对外积极寻找引进人才,对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划,从总经理(lǐ)到保洁员,每个人都要参加相应内容的培训,鼓励员工一专多(duō)能(néng),每年的培训考核成绩都作為(wèi)职務(wù)晋升和年终奖励的重要依据。

2、科(kē)學(xué)管理(lǐ),规范服務(wù)

向管理(lǐ)要效益是本公司做好物(wù)业管理(lǐ)工作的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。為(wèi)此,我们积极导入ISO9001-2008國(guó)际质量體(tǐ)系标准和金钥匙物(wù)业管家服務(wù)體(tǐ)系,并在此體(tǐ)系内,严格按照“管理(lǐ)专业化、服務(wù)规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科(kē)學(xué)规范的管理(lǐ)體(tǐ)制。使大家的一言一行都有(yǒu)文(wén)可(kě)依、有(yǒu)据可(kě)查,用(yòng)科(kē)學(xué)的管理(lǐ)體(tǐ)系来规范我们平时的服務(wù)工作,使本公司的企业管理(lǐ)水平及企业整體(tǐ)素质都达到了较高的层次。在管理(lǐ)工作中,我们充分(fēn)利用(yòng)電(diàn)脑管理(lǐ)等先进的管理(lǐ)方式,各部门的工作情况、业主的有(yǒu)关资料通过電(diàn)脑联网查寻,一目了然。有(yǒu)效地提高了工作效率和质量。

3、业主第一、服務(wù)至上

“业主永遠(yuǎn)是我们的上帝”,这是常常挂在我们三原华庭人嘴边的一句话,业主的需要,就是我们的目标,随时為(wèi)业主提供最优质的服務(wù),是我们的服務(wù)态度。在抓员工素质培养上,我们要求员工面对业主永遠(yuǎn)要保持微笑姿态,对业主提出的要求,不允许说“不”字。在抓企业人员管理(lǐ)上,我们将对员工着装、接听電(diàn)话用(yòng)语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有(yǒu)明确的行為(wèi)规范要求,在提高对业主的服務(wù)质量上,我们千方百计,想方设法,一切从业主的利益着想,努力强化员工的优质服務(wù)意识,做到“业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育,既提高了员工的素质,也向社会大众展示“三原华庭人”的精神风貌。

我们愿通过不懈的努力,為(wèi)业主提供全方位的专业化、规范化、人性化的物(wù)业管家服務(wù),用(yòng)实际行动践行“服務(wù)社会民(mín)生,创造和谐生活,实现客户价值”的企业理(lǐ)想。

公司管理(lǐ)团队锐意进取,不断超越,始终坚持以追求客户满意為(wèi)目标,秉承“服務(wù)创造价值”的理(lǐ)念,创新(xīn)发展思路,全面引入“國(guó)际金钥匙物(wù)业联盟”管理(lǐ)體(tǐ)系和服務(wù)标准,全力打造具有(yǒu)三原华庭特色的高品质物(wù)业管家服務(wù),努力成為(wèi)客户满意、社会尊重、员工信赖的优秀物(wù)业企业。

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